Case Study Praxis
Wie wir die Hausarztpraxis Dreiringplatz für Patienten und Bewerber neu aufgestellt haben
Eine veraltete Praxiswebsite, die weder Patienten zur Terminbuchung führte noch Bewerber zur Praxis. Wir haben neu gebaut, mit Patientenansprache und einem Bewerberbereich, der auch Bewerbungen bringt.
Was vor der Zusammenarbeit war
Die alte Praxiswebsite lief seit Jahren unverändert. Optisch und technisch auf dem Stand vor der Smartphone Ära, ohne responsives Layout, ohne Online Terminbuchung, mit Inhalten, die Patienten nicht zur Praxis führten und Bewerber nicht ansprachen.
Konkret war zu sehen:
- Mobile Darstellung war nur eingeschränkt nutzbar. Patienten gaben oft auf, bevor sie die Telefonnummer fanden.
- Keine Onlineterminbuchung, alle Terminanfragen liefen über das Telefon.
- Kein Bewerberbereich, obwohl die Praxis aktiv Personal sucht.
- Inhalte waren nicht aktuell, Sprechzeiten und Leistungen teilweise veraltet.
Was die Praxis wollte
Eine Website, die zwei Zielgruppen sauber bedient: Patienten, die einen Hausarzt suchen, und Bewerber, die in einer Praxis arbeiten wollen. Beide Gruppen sollten in wenigen Klicks finden, was sie suchen.
Die Anforderungen waren:
- Online Terminbuchung, integriert in den bestehenden Praxisablauf.
- Eigener Bewerberbereich mit Informationen zur Praxis als Arbeitgeber.
- Lokale Sichtbarkeit für „Hausarzt Dreiringplatz" und vergleichbare Suchen.
- Texte, die das Heilmittelwerbegesetz beachten und trotzdem persönlich wirken.
Was wir gemacht haben
Neuaufbau der Website mit responsivem Layout
Die Seite wurde komplett neu gebaut, mobile first. Sprechzeiten und Telefonnummer sichtbar im Kopfbereich, ohne dass der Patient erst zur Kontaktseite scrollen muss. Schnelle Ladezeit und saubere technische Basis als Voraussetzung für lokale Sichtbarkeit.
Onlineterminbuchung über etabliertes System
Statt ein eigenes Buchungstool zu bauen, haben wir die Praxis an ein etabliertes Online Terminbuchungssystem angebunden. Patienten buchen direkt, der Termin landet im Praxiskalender, das Praxisteam pflegt keine zweite Liste parallel.
Patientenansprache nach Frequenz sortiert
Die häufigsten Patientenanliegen kommen nach vorne: akute Beschwerden, Vorsorge, chronische Begleitung, Impfungen. Was selten gefragt wird, rutscht nach hinten. Patienten finden ohne Umwege, ob die Praxis ihre Behandlung anbietet.
Bewerberbereich als eigener Pfad
Der Bewerberbereich liegt im Hauptmenü, nicht versteckt im Footer. Beschrieben sind Stellen für MFA, Auszubildende und Quereinsteiger, plus eine Beschreibung der Praxis als Arbeitgeber: Team, Ausstattung, Fortbildung, Arbeitsalltag. Bewerbungen laufen über ein einfaches Anfrageformular.
Heilmittelwerbegesetz im Texthintergrund
Die Texte halten sich an die Werberegeln nach HWG. Keine Heilversprechen, keine vergleichende Werbung, sachliche Beschreibung der Leistungen. Die Praxis hat alle Inhalte vor Veröffentlichung geprüft.
Lokale Sichtbarkeit aufgebaut
Das Google Unternehmensprofil wurde vollständig eingerichtet: Sprechzeiten, Fotos, Antworten auf Bewertungen, Leistungsspektrum. Auf der Website lokale Anker für „Hausarzt Dreiringplatz" und umliegende Stadtteile, damit Patienten aus der Nachbarschaft die Praxis bei einer typischen Standortsuche finden.
Was sich messbar verändert hat
Die konkreten Zahlen geben wir auf Anfrage frei, weil sie die Praxis selbst veröffentlichen möchte, wenn der Beobachtungszeitraum ein volles Jahr abdeckt.
Was sich strukturell verbessert hat, ist offen darstellbar:
- Termine kommen jetzt sowohl telefonisch als auch online rein, mit deutlicher Verlagerung in Richtung Online bei jüngeren und berufstätigen Patienten.
- Der Bewerberbereich bringt regelmäßig Anfragen, was vorher gar nicht der Fall war.
- Lokale Sichtbarkeit für Standortsuchen ist deutlich aufgebaut, im Map Pack regelmäßig vertreten.
- Patientenrückmeldungen zur neuen Seite sind durchweg positiv, vor allem bei der Terminbuchung.
Was an diesem Case übertragbar ist
- Praxiswebsites müssen zwei Zielgruppen parallel bedienen, Patienten und Bewerber. Beide brauchen eigene Pfade, sonst funktioniert die Seite nur halb.
- Onlinetermin senkt die Hürde zur ersten Konsultation, vor allem für jüngere Patientengruppen und für Berufstätige mit eng getakteten Arbeitstagen.
- Heilmittelwerbegesetz und persönliche Texte schließen sich nicht aus. Wer die Regeln kennt, kann persönlich schreiben.
- Lokale Sichtbarkeit ist bei Praxen entscheidend. Wer „Hausarzt [Ort]" tippt, klickt auf die ersten drei Treffer, nicht weiter unten.
Ähnliche Praxis, ähnliche Wirkung
Wenn Deine Praxis in einer vergleichbaren Lage ist, alte Seite, fehlende Terminbuchung, kaum Bewerber, lass uns reden. 30 Minuten reichen für eine erste Einschätzung.
Mehr zur Branche unter /branchen/aerzte/ und zur Leistung unter /webdesign/.